Značaj tehničke podrške
August 31, 2008 | Posted in Web razmišljanja | By Nikola Vejin
Kada odlučite praviti sajt, jedan od detalja koji se spominje jeste tehnička podrška. Veoma bitna stavka, jer ako se podrazumeva, odlično. A ako se plaća ni to nije problem. Dve su bitne tehničke podrške prilikom pravljenja sajta. Prva jeste ona koja dolazi uz hosting, a druga dolazi uz sajt. Ako sami pravite sajt, onda je tehnička podrška zajednica koja se okuplja oko projekta koji koristite, na primer Joomla ili SMF, ili zajednica koja se okuplja oko programa koji koristite, na primer Dreamweaver.
Šta bi se pdrazumevalo pod tehničkom podrškom, malo mi je teško opisati. Verovatno su već oni što rade kod nas na fakultetima preveli neku definiciju, ali ja ću to jednostavno objasniti. U tehničkoj podršci sede stručnjaci, koji su eksperti za neku oblast, i kada im postavite pitanje podrazumeva se da ćete da brzo dobijete kvalitetan odgovor koji je upotrebljiv u stvarnom svetu. Nažalost kod nas postoje velike i ozbiljne firme koje imaju nebuloznu tehničku podršku. Jednostavno im plaćaju da ljudi osam sati dnevno ponavljaju klijentima da je problem kod njih, a ne u firmi za koju rade.
A ako vi nekome pravite sajt, i ponudite mu tehničku podrška, na primer za neki CMS u trajanju od 120 dana, onda se podrazumeva da ćete da rešite svaki problem koji vam kupac prijavi, naravno ukoliko je moguće tehničko rešenje.Ukoliko je klijent postavio nerealan zahtev, potrebno je da znate objasniti zašto nešto nemože. Bilo bi nezgodno da na klijentov zahtev, odgovorite da je nešto neizvodljivo, a potom vam klijent pošalje uputstvo kako da njegovzahtev sprovedete u delo. Znam da ovo sve deluje suvoparno, jer je to kao nešto što se podrazumeva. Ali preporuka moja bi bila da se razmišljanju o tehničkoj podršci pristupi kao jednoj od osnovnih stvari prilikom izrade sajta.
Razlog zašto ja sada toliko razglabam na ovu temu je sledeći. Došlo je do hakerskog napada na izvestan broj sajtova koje sam ja pravio, a oštećeni su sajtovi koji se nalaze na istom hostingu. Pošto se držim pravila da nikada ne idu sva jaja u istu korpu, izvestan broj sajtova je hostovan kod druge firme i oni nisu pretrpeli oštećenja. Naravno odmah sam pristupio saniranju prvo sajtova koje sam radio za klijente, a oni su ih na moju preporuku hostovali kod te firme. U pitanju je Dream web hosting. Njihova tehnička podrška mi je javila šta se desilo tačno i kada je došlo do upada.Moram da ih i pohvalim, mada mnogim webmasterima smeta što se sa njima komunicira isključivo preko e-maila. Poslali su mi spisak svih fajlova koji su menjani. Postavio sam nove index stranice i počeo da tražim rešenje za problem. Najviše mi je pomogla diskusija na EFC forumu. U toku čitavoga dana je trajala prepiska između mene, klijenata i tehničke podrške. I to je bilo uspešno jer je problem otkonjen na sajtovima klijenata do večeri, a na svojim sajtovima sam sledećega dana brisao zlonamerni kod i pojedinačnih stranica.
Pa da vam se nebi desilo da kada dodje do problema, nemate kome da se obratite, preporuka je da odmah na startu malo razmislite kako ćete da se osigurate. Razmislite malo o tome.
Pucanje balona na Internetu
August 11, 2008 | Posted in Web razmišljanja | By Nikola Vejin
Marissa Mayer je u jednom video snimku koji sam gledao na Internetu, dala svoje viđenje onoga što se na ovim prostorima poznato kao pucanje balona. Za one koji se možda ne sećaju u pitanju je pad berze kojom prilikom je nestao veliki broj firmi koje su svoj posao zasnivale na Internetu. To prilikom je dobar deo investitora izgubio novac na berzi jer su uložili novac u loše firme.
Marissa Mayer je rekla da je Google opstao zahvaljujući činjenici da je u tom periodu zarađivao novac, ali pre svega zarađivao novac na poslovnom modelu koji je bio prilagođen uslovima koji su tada vladali. I to pravi novac, a neki fiktivan. Termin balon od sapunice je i najprikladniji za taj slom berze, jer isto kao i balon, tako se u periodu pred slom jednostavno naduvavala vrednost dot com kompanija. Sve je poput mehura od sapunice bilo krajnje fleksibilno i dobro je podnosilo razne tržišne turbulencije. Sve do jednom, kada su počele da padaju dot com kompanije jedna za drugom poput domina. Međutim moje poređenje sa dominama, nije najtačnije. Ono bi bilo ispravno da su sve firme propale koje su poslovale na Internetu.
Da se vratimo na video u kojem Marissa Mayer objašnjava šta se tada zapravo desilo. Kao što sam već spomenuo, rekla je da je Google opstao jer je zarađivao novac. A njen slikoviti opis tog sloma berze je mnogo bolji od onoga što sam ja spomenuo sa dominama. Ona je taj događaj uporedila sa šumskim požarom. Sasvim slikovito, isto kao i u požaru, i prilikom pucanja balona su nestali manji i nestabilniji, dok su veliki ostali uprkos problemima koji su i njih zadesili. Isto kao što posle šumskog požara velika stabla drveća ostaju samo malo oprljena vatrom.
Kao i veliki šumski požari, tako niko nezna ni kada će ponovo da dođe na berzi do efekta pucanja balona. Te stoga treba poslovni model na kojem se zasniva postojanje web sajta da bude stabilan i prilagođen trenutku.
Gde postaviti prvi sajt na Internet
August 2, 2008 | Posted in Web razmišljanja | By Nikola Vejin
Rešili ste da napravite svoj prvi sajt i došli ste do nekog uputstva uz koje ste napravili nešto sa čime se možete pohvaliti. Ali vaš sajt je u lokalu i možete da ga pokažete samo prijateljima i da vam oni kažu kako im se čini. Ali mu niko drugi nemože pristupiti, osim ako nije za vašim kompjuterom.
Slaedeći korak jeste prebacivanje sajta na Internet. Da bi vaš sajt bio dostupan 24 sata dnevno, potrebno ga je prebaciti na neki server koji je konstatno povezan na mrežu. Kada se sajt nađe na serveru, za njega se kaže da je hostovan. I tu se krije zamka koja je veoma vešto maskirana od strane trgovaca. Stvar je u tome da se može naći besplatan hosting, gde bez ikakve nadohnade možete da smestite svoj sajt. Obično se u sklopu vašeg sajta smeste neke reklame od kojih se taj hosting izdržava. Ali te reklame koje se pojave obično budu najmanji problem, jer mnogo veći problem predstavljaju ograničenja koja se postavljaju pred korisnika. Ali dobar deo ljudi ipak se odluče za njega, prebace svoj sajt i nastave sa njegovim razvijanjem. Međutim posle izvesnog vremena se pojavi prepreka za dalji razvoj sajta u vidu ograničenja koja su postavljena. Ali netreba zanemariti ni vreme koje ste posvetili sajtu, a na njemu neko drugi zarađuje umesto vas.
Ja sam ima sreću pa sam na vreme upozoren da izbegavam besplatne hostinge za smeštaj sajtova. Tako da sam u startu za svoj prvi sajt (zanimljiv.org) u startu uplatio hosting i domen. To je bilo prilično davno tako da su i uslovi bili mnogo lošiji u odnostu na ove koji se nude danas. Ali nije postojalo nikakvo ograničenje koje bi me sprečilo da sajt razvijam u pravcu kojim sam želeo. Mogao sam da vežbam i da se učim na njemu radeći šta god bih poželeo. Jer to što ste napravili sajt neznači da i znate da pravite sajtove. Na Internetu je ogroman broj sajtova i on konstantno raste, tako da ako želite da napredujete nesmete sebi dozvoliti luksuz da vam je dozvoljeno prebacivanje određenog broja slika na server ( a to je samo jedan od primera ograničenja koja se koriste na besplatnim hostinzima ) Takođe ne treba zanemariti ni to što se sajtovi na besplatim hostinzima veoma loše kotiraju na pretraživačima.
Zato da na kraju dam jedan lep i prijateljski savet da se besplatni hostinzi zaobiđu u širokom luku, pošto i cene hostinga za sajtove su u poslednje vreme mnogo pale. Tako da za nekih 30 eura možete da zakupite domen sajta i hosting na godinu dana. A ako se malo potrudite oko sajta, lako ćete da zaradite i taj novac da vratite nazad prodjući oglasni prostor na svom sajtu. Ovim postom sam hteo da skrenem pažnju na jedan problem na koji se u startu ne obraća pažnja, a koji je znao da zagorča posao mnogim webmasterima posle izvesnog vremena.
Kvalitetan web sajt
April 6, 2008 | Posted in Web razmišljanja | By admin
Web sajtovi su bili neko vreme promovisani kao prodavci koji su non-stop dostupni kupcima, sa svim raspoloživim informacijama koje bi mogle da zainteresuju potencijalnoga kupca. Ali taj koncept je imao jedan problem malo kasnije, jer što bi se reklo taj naš web prodavac je bio gluv, za mišljenje kupca. Ali su se posle pojavile neke forme, koje su omogućavale komunikaciju izmedu prodavca i kupca. Kvalitetan sajt u današnje vreme se nemože zamisliti bez tih formi i aplikacija.
Tu su se pokazali jako dobro komentari, koje mogu da ostavljaju posetioci i koji su javno dostupni kasnije. Takođe se dobro pokazalo postavljanje foruma, gde se pruža mogućnost komunikacije korisnika ne samo sa web sajtom, nego i izmeðu sebe. Kao jedno zanimljivo rešenje se pruža i postavljanje glasanja na web sajt. Ali sve te forme se moraju precizno osmisliti i dobro administrirati. Praktično je nemoguće zamisliti ozbiljan saj sada a da nema nešto od svega toga na sebi, čak se pojavljuje i dosta blogova koji imaju ponešto od toga integrisano u sebe. U početku se javljao izvestan otpor prema svemu tome, jer su web masteri insistirali na statičnosti sajtova, pre svega zbog odbijanja da uče o drugim programskim jezicima. Tu pre svega mislim na PHP i Javascript.
Uglavnom ko misli da dobro iskoristi svoju web prezentaciju i učini je kvalitetnijom i konkuretnijom, jednostavno to mora uraditi. Jer konkurenski sajtovi to sasvim sigurno imaju. Ako neznate kako, platite nekoga da vam to odradi.
Glasanje
Loading ...