Gerila marketing – šta i kako

Šta je gerila marketing

June 30, 2016 | Posted in Knjige | By

Pre nego se počne sa nekim aktivnostima na ovu temu savet je da se pročita knjiga “Gerila marketing” koju je napisao Džej Konrad Levinson. Pri razgovorima o marketingu se dosta često spominje izraz gerila marketing, a nastao je na osnovu ove knjige.

Bez obzira koliko god neki blogeri pokušavali da da od svojih tekstova naprave kompletna uputstva, sve su to samo fragmenti. Tu na scenu stupa knjiga, kao značajno obimniji medij od tekstova na blogovima i portalima. Knjiga koju ovde predstavljam je nastala u trenutku kad je autor primetio da nedostaju uputstva za male firme koje bi im omogućile promociju po pristojnim cenama. A veliki plus je što je svako naredno izdanje prošireno i dopunjeno, pre svega informacijama o primeni novih tehnologija.

O čemu se tu piše

Ukratko je nemoguće opisati sadržaj koji ima knjiga Gerila marketing, ali osnova je da su prikazane osnove smanjenja troškova promocije korišćenjem novih kanala za promociju. Vrlo je verovatno da većina pod pojmom kanali pomisli na reklame (spotovi, baneri, vizit karte), zato je značajna prva rečenica u knjizi.

Marketing je svaki delić kontakta koji kompanija ima sa spoljašnim svetom. Svaki delić kontakta. To znači obilje marketinških mogućnosti. Ne znači ulaganje mnogo novca.

Sam ovaj uvod je komplikovan da se razume i objasni, a pisacu ove knjige je za to trebalo 380 strana i veoma veliki broj konkretnih primera. Što je takođe bitno pisac i dalje prati trendove, te sa novim informacijama dopunjuje svako novo izdanje knjige. Iz tog razloga je veoma zgodno kupiti novu knjigu, najnovije izdanje na našem tržištu jer su u njoj obrađene tehnologije koje su se pojavile u poslednje vreme. Pozamljivanjem ili kupovinom polovne knjige rizikujete da pročitate primerak koji ne navodi novitete koji su se pojavili u poslednjih desetak godina.

Prvo se autor pozabavio da objasni šta je to gerila marketing i kako da ga primenimo u svakodnevnom poslovanju. Minimedija marketing je prva obrađena detaljnije i to sledeće oblasti: kućna prodaja, vizit karte, lična pisma, telefonski marketing, cirkulari, brošure, mali oglasi, vaučeri za poklone, natpisi, oglasne table, stono izdavaštvo, šute strane. Nakon toga je obrađen i maksimedija marketing sa sledećim oblastima: novine, časopisi, radio, televizija, reklamiranje napolju, direktna pošta, koverte, dopisnice i čestitke, katalozi.

Džej Konrad Levinson

U narednom delu knjige Gerila marketing autor se pozabavio novim medijima, na samom startu o kreiranju liste email adresa. Dosta detaljno je objasnio zašto je bolje kreirati svoju listu sa 200 adresa elektronske pošte, nego kupiti od nekoga listu sa 20 000 adresa. Takođe se pozabavio korišćenjem blogova u svrhu promocije, a obradio je i podkasting, nano emitovanje, e-poštu, vebsajt, vebinare, RSS, e – knjige, direktorijume. Kao neophodne stvari su spomenuti SEO i automatizacija procesa.

Da bih izbegao da ovo bude prosto nabrajanje promotivnih aktivnosti zaustaviću se ovde, mada je obrađeno još dosta stavki. Svaka od gore nabrojanih aktivnosti ima po nekoliko strana teksta gde se autor osvrće na praktičnu primenu, kao i na navođenje praktičnih primera iz prakse. Pogledajte neki od dobrih primera ovde.

Sam marketing se stalno menja i pronalaze se bolje varijante za pristup kupcima. To su nekada i sitne varijacije koje mogu da podstaknu pozirivan stav, umesto straha koji se do sada uglavnom forsirao.

To znači odbacivanje ideje da je najbolje prodati rešenje problema (” Bez bezbedonosnog alarma, vaš dom i porodica su u opasnosti “) i zameniti ga nečim što zvuči pozitivnije (” Spavajte mirno znajući da ste zaštitili svoj dom i porodicu “).

Na kraju knjige se nalazi spisak “oružija” gerilaca koji broji 200 stavki, kao i naveden veliki broj izvora za prikupljanje dodatnih informacija.

Primena u praksi

Praktično informacija o unapređenju poslovanja ima mnogo, a u poslednje vreme je tu prisutna i gomila nekakvih edukacija gde se prezentuju primeri kako poboljšati efikasnost poslovanja. Najbitnija je stvar da se poboljšanje primeni u praksi, u čemu mnogi zakažu iz prostog razloga jer to zahteva dosta vremena i novca. Knjiga Gerila marketing daje primere koji zahtevaju vemena i nešto malo noca, pa su zgodni za testiranje primene.

Svaki navedeni deo promovisanja je nezavistan od ostalih, ali se lako može napraviti miks nekoliko metoda promocije.

Prvi metod koji sam ja primenio jeste promocija kovertom, a to je malo ređi pristup na ovim prostorima. Osnov za ovo je bio slanje faktura u formi preporučenih pisama, a to je delić kontakta koji imam sa spoljnim svetom. U ovom konkretnom slučaju kontakta koji imam sa poslovnim partnerima od kojih su neki zaista velike firme.

Stvar je veoma jednostavna, u programu za kreiranje dokumenata sam našao šablon za koverte. Tu sam lepo složio svoje podatke na mestu gde idu podaci za povrat pisma u slučaju da ne uspe uručenje. Usput sam dopisao adresu svog sajta da bi se jasnije videlo preciznije ko ga šalje. Svakako da to izgleda profesionalnije nego kada se adresa ispisuje ručno, a to su mi uskoro neki od saradnika i potvrdili. Kada sam im objasnio kako je to jednostavno napraviti neki su to usvojili i sada koriste.

Druga bitna stavka koju sam primeni jeste automatizacija odgovora na sajtovima. Za ovo je predviđen deo Često postavljana pitanja (FAQ) i dostupan je u većini skripti. Na našim prostorima se na žalost malo koristi, a može veoma mnogo da pomogne. Taj deo sajta sam napisao veoma opširno i dodao u njega veći broj linkova da se posetioci mogu dodatno informisati. Ti linkovi vode na strane sa dodatnim obaveštenjima ili na You tube kanal gde se nalaze video uputstva.

Ovim pripremljenim odgovorima sam uspeo da smanjim broj emilova koje su slali članovi za 90%, što mi je ostavilo prostora za druge aktivnosti. A sa druge strane imam zadovoljne članove jer su relativno brzo pronašli odgovor na svoje pitanje, umesto da su morali čekati da ja vidim njihov e-mail i da im nakon toga odgovorim.

Ovo su samo dva primera kako knjiga “Gerila marketing” od autora Džej Konrad Levison može da pripomogne u poboljšavanju rezultata poslovanja i sa malim ulaganjima. Opet ću ponoviti da je potrebno odvojiti vremena da se te ideje sprovedu u delo i mora se uložiti nešto novca. Jednostavno ne postoje besplatna instant rešenja.

Pročitajte više...

Evo, stižu svi

knjiga evo stižu svi

November 9, 2015 | Posted in Knjige | By

Knjiga “Evo, stižu svi” je kod nas prevedena sa par godina zakašnjenja, ali to joj nije umanjilo vrednost u većoj meri. Najkraće bi se mogla opisati kao vodič kroz nove vidove organizovanja ljudi.

U nekim ranijim vremenima gde je za slanje informacije i čekanje odgovora trebalo dosta vremena organizovanje neke veće grupe je bilo veliki problem. Zahtevalo je dosta vremena i novca, što je stvar otežavalo do te mere da je samo država mogla sebi dozvoljavati takav luksuz.

Sada je komunikacija trenutna i cena joj je tako niska da omogućava da se ljudi organizuju i oko nekih nebitnih stvari. Takva lakoća umrežavanja, povezivanja i spremnost na akciju dovodi do toga da neke uobičajne stvari na koje smo navikli polako gube smisao.

Obilja podataka

Knjiga “Evo, stižu svi” (Here Comes Everybody) svakako obiluje velikim brojem studija slučaja, svi su u priličnoj meri poznati i za neke ste od njih čuli. najpoznatije stvari koje su obrađene su Wikipedia i operativni sistem Linuks. Paralelno sa tim sistemima, opisani su i njihovi konkurenti koji su propali. Sa više različitih strana je prikazano zašto su neki uspeli, a drugi su istovremeno propadali.

Knjiga evo stižu svi

Autor knjige Klej Širki (Clay Shirky) se potrudio da odradi zaista obiman presek  na više načina velikog broja situacija gde su se ljudi organizovali. U svim slučajevima je karakteristično da su ljudi koristili različite društvene mreže da bi komunicirali i sinhronizovali svoje aktivnosti.

Grupe koje se sada sa lakoćom organizuju mogu biti veoma značajne, kao što su na primer one koje se pokreću u slučaju neke prirodne katastrofe kao što su zemljotresi ili poplave. Takođe mogu biti i totalno amaterske i namenjene zabavi kao na primer ljudi koji puštaju zmajeve na vetru. Takođe je obrađeno i kako se ova lakoća organizovanja uklapa u priče o lošim momcima.

Meni je zanimljiv pregled klasičnih organizacija i njihovo prilagođavanje na nove okolnosti, a uporedo se povlači paralele sa nekim istoriskim periodima kada je takođe dolazilo do značajnog tehnološkog napretka. Sama tehnologija nije toliko bitna, već je najznačajniji način na koji način ljudi počinju koristiti te tahnologije i u kom obimu.

Zanimljive su i reakcije novinara koji su takođe polaruzovani, jedni su prihvatili nove trendove, dok drugi još uvek brundaju protiv svega toga. Dosta njih previđa da tehnoligija nije problem, već način na koji ljudi koriste tu tehnologiju. Već sada je razvijen veliki broj filtera bilo tehnoloških bilo korisničkih koji sprečavaju neprimeren i amaterski pristup da postane popularan, što je veliki plus za novinarsku profesiju.

Primera u knjizi  Evo stižu svi je dosta nevedeno, a po meni je najbolji to kako proizvođači mobilnih telefona u samom startu razvoja mobilne telefonije nisu razmišljaji o tekstualnim porukama. Ta opcija je dodata kao zabavan dodatak, međutim sad je postalo obavezno da mobilni telefoni imaju opciju pisanja i slanja poruka.

Koliko je upotrebljiva

Knjiga “Evo, stižu svi” ne sadrži konkretne predloge kako da odradite neke svoje zamisli, ali dok se čita pojavljuje se dosta ideja. Veliki broj izvora sa kojih su preuzimani podaci, omogućava da se u kasnijem periodu može dodatno informisati o stvarima koje vas više zainteresuju.

Precizno su opisani načini zaštite od amaterizma koji se pojavljuje u ogromnoj meri bez obzira da li je u pitanju pisani materijal, fotografije, video. Za razliku od uobičajnih metoda gde su pojedinci vršili filtriranje, sada to nemože funkcionisati baš zbog ogromne količine informacija. To filtriranje je prepušteno ljudima koji to čitaju, što se u praksi pokazalo veoma efikasno baš zahvaljujući tim društvenim mrežama.

Od sajtova se spominju My space, Facebook, Twitter i Flickr pošto je knjiga objavljena pre par godina, pa se ne spominju neki noviji sajtovi koji su sad takođe popularni. Međutim zahvaljujući navedenim primerima, mogu se prepoznati metode organizovanja korisnika na novijim sajtovima kao što je Instagram.

Izdavačkoj kući “Mali vrt” treba priznati da su odradili odličan posao izdavanjem prevoda na srpski jezik ove knjige. Na žalost Evo stižu svi je za sada jedina knjiga iz edicije koju su nazvali Socijalna interakcija.

Pročitajte više...

Knjiga “Kako sam gubio nevinost”

autobiografija Richard Branson

August 18, 2015 | Posted in Knjige | By

Ričard Branson je svakako osoba za koju su svi čuli, ali na našim prostorima nije on toliko lično poznat kao njegove aktivnosti. Njegova autobiografija nosi naslov koji kad se prevede zvuči veoma zanimljivo. “Kako sam gubio nevinost” se može protumačiti na dostaraznih načina, ali je samo jedan onaj pravi jer u pitanju je igra reči. Osnovni naziv grupacije koju vodi Richard Branson jeste Virgin, a naslov autobiografije je samo igra reči koja se vrti oko toga.

Ja, ja, pa još malo ja

Sam početak je po mom mišljenju dosta arogantan, sa pumpanjem toga famoznog ja, pa ja i opet ja. Međutim kako knjiga odmiče to se malo ublažava, verovatno pod uticajem ljudi koji su pomagali da se ova knjiga napiše. Tako da postepeno isplivavaju stvari koje je Ričard ustvari radio i kako ih je radio, kao i sa kim je sarađivao.

Neko bi mogao reći tada je bilo tako vreme, on je prepoznao priliku, zgrabio je i iskoristio. To i jeste istina jer se u prvom delu knjige to dosta provlači. Za neke stvari je on lično imao smisla i sprovodio ih, dok za one koje nije shvatao uspevao je da postavi prave ljude. Bilo je naravno tu i promašaja koji su donosili dosta problema, ali su oni retki.

ričard ispred aviona

Međutim kako se knjiga približi polovini svog sadržaja, postaje jesno da prilika uvek ima. Da neki ljudi prosto ulaze u neke poslove koji se nude i da će za njih neko nakon 20 ili 30 godina reći da su oni iskoristili pravo vreme i uzeli prave prilike. Knjiga “Kako sam gubio nevinost” ne opisuje samo poslove i njegov život, tu su opisani i njegovi motivi zašto je nešto pokušavao i zašto je od nekih poslova odustajao.

Meni je bilo interesantno pročitati šašto se odlučio da proizvodi Virgin Colu, gazirano piče po uzoru na Coca i Pepsi. Odgovor je da se takvo piće sasvim jednostavno napravi, približno jednakog ukusa i kvaliteta. Pravi izazov je kako privući kupce da odustanu od dugogodišnjih navika.

Ipak je najpoznatiji kao vlasnik muzičke firme koja je ostvarila fantastične rezultate, afirmisala dosta dobrih novih muzičara i na kraju privukla neke koji su već bili poznati i dokazani. Zaokruživanje te priče sa što je moguće više strana je primer kako prilikom širenja poslova u prvoj fazi treba ići na oblasti koje se naslanjaju na već dokazan posao.

Ričardovi hobiji

Iako spada među bogatije na svetu, Ričard se ne razbacuje preterano olako sa parama. Zapravo ima veoma zanimljiv sistem da se zabavi, a to je letenje gde je letove sa balonom doveo do ekstremnih rezultata. Kao hobi su t letovi pravo uživanje, balon se popne na neku prijatnu visinu i tu se pusti da ga vetar nosi.

I to je sve lepo išlo svojim tokom dok nije palo na pamet da se obore neki svetski rekordi, pa je u njegovoj režiji organizovan prelazak Atlanskog okeana i Tihog okeana. U oba poduhvata je on učestvovao i oba su bila praćena da dosta problema. Takođe je organizovao i prelazak Atlantika brodom da bi se osvojila “Plava traka” za najbrži prelazak preko okeana brodom.

Ocena za ovu knjigu

Ocena za ovu knjigu je 7 jer uprkos početnim problemima oko formiranja knjige, kao i odabira tema to se kasnije dosta ispravilo. Sama knjiga prati period do polovine 90 godina prošlog veka, a na čitaocu je da pogleda čime se Ričard sve bavio nakon tog perioda i čime se planira baviti. Na konretnim primerima su prikazani aspekti širenja poslova, pripreme za te dizerfikacije kao i problemi koji su se pojavljivali.

Dobra stvar je što pokriva duži vremenski period i što su opisani događaji dobrim delom vezani za medije. Iz tog razloga se preciznije neka dešavanja (potpisivanje ugovora sa grupom “Sex Pistols” na primer) mogu sagledati i iz drugih izvora jer su skoro sve aktivnosti ovog čoveka bile ispraćene od strane novinara veoma pažljivo.

 

Pročitajte više...

Knjiga Dosije Snouden

knjiga o Edvard Snouden

June 18, 2015 | Posted in Knjige | By

“Dosije Snouden” je knjiga koja je obrađuje jednu veoma interesantnu oblast, špijunažu. O situaciji koju knjiga obrađuje se dosta pisalo i pre nego je Edvard Snouden rešio da iznese dokumenta i prikaže ih novinarima. Međutim kako ta pisanja nisu izazivala reakcije države, pa su smatrana “novinarskim patkama” i teorijama zavere. Čak i kada su ugledne novine počele da objavljuju dokumenta, državni organi su ih odlučili ignorisati, međutim ubrzo su videli da je to nemoguće i bili su prinuđeni da reaguju.

Sam način kako je knjiga Dosije Snouden napisana je dobro ispeglan, može se videti da je prošla brojna iščitavanja pre nego je data na štampanje. Ali to joj ne umanjuje vrednost, jer je situaciju koja je specifična i u kojoj se koristi dosta specijalizovanih termina je uspela spustiti na nivo da je razumljiv svima.

Autor je Luk Harding i ona polako razvija priču i uvodi likove. Tokom predstavljanja on navodi čime se svaki lik u knjigi pre bavio i kakve stvari je radio da zasluži biti povezan sa celim ovim slučajem. Ovo se odnosi podjednako na aktiviste za slobodu govora i novinare, ali isto i na državne službenike. Svi oni su morali imati visoku reputaciju da bi bili na neki način povezani sa ovim slučajem.

Sama priča u knjigi se vrti oko toga kako se na samoj ivici zakona prikupljaju svi podaci o građanima Sjedinjenih Američkih Država i Velike Britanije, te da nije baš jasno ko sve ima pristup tim podacima i za šta se oni koriste. Snouden je radio kao agent za više odeljenja bezbednosnih struktura i shvativši da vlada cirkus oko cele te priče rešio da sve predstavi novinarima. To je dovelo u nekim trenutcima do situacija koje su ličile na scene iz akcionih filmova.

snouden knjiga

Ovde se manje pažnje posvećuje tome kako američka i britanska obaveštajna agencija mogu bez ograničenja prisluškivati sve redom, više se pažnje posvećuje narušavanju privatnosti u njihovim zemljama. Nakon toga Edvard Snouden je postao državni neprijatelj broj jedan koji je neverovatno opasan. Cela situacija se komplikuje kada se iz Kine prebacuje u Rusiju gde se i sada nalazi kao azilant.

Sama knjiga Dosije Snouden pokazuje kako se dobra ideja može upropastiti lošim izvođenjem, jer niko ne može reći da je to bilo jedino curenje podataka iz programa prisluškivanja. Može se samo tvrditi da je Edvard Snouden bio prvi koji je te sve podatke dostavio novinarima.

Zahvaljujući spremnosti novinara da se ogluše o neformalne pristiske državnih organa urodila je brojnim tekstovima koji prikazuje neke veoma sumljive aktivnosti njihovih vlada. Što se tiče državnih institucija, nanela je kratkoročnu štetu, međutim je povećalo na viši nivo način čuvanja podataka koji se prikupljaju. Cela priča se svodi na narodnu umotvorinu da je svakog čuda tri dana dosta.

Mogu da preporučim da se pročita knjiga Dosije Snouden, napisana je lakim jezikom, svi podaci su logično povezani i na kraju se može reći da se shvata kako taj sistem špijunaže funkcioniše. I ne brinite, jeste da oni prikupljaju podatke o komunikacijama elektronskim putem međutim oni još nisu u stanju da ih sve obrade. Na pitanje pa zašto onda prikupljaju tolike podatke odgovor bi bio da birokrtatija uvek nađe sebi neki posao.

Pročitajte više...

Poslovanje brzinom misli – Bil Gejts

September 13, 2009 | Posted in Knjige | By

Poslovanje brzinom misli je knjiga koju je 1999 godine napisao Bil Gejts i u njoj je opisan njegov pogled na primenu informacionih tehnologija. I ne samo na primenu nego i na budući razvoj.
Mada je od tada prošlo deset godina knjiga Poslovanje brzinom misli nije ništa izgubila od vrednosti koju poseduje. U startu, kad sam dobio knjigu, mislio sam da je to samo jedan veliki hvalospev Microsoftu, ali sam se uverio da nije. Ima na kraju knjige deo koji ima i tu svrhu, ali ga ja nisam čitao.

Poslovanje brzinom misli knjiga

Sama knjiga “Poslovanje brzinom misli” je podeljena u nekoliko celina, u kojima se analiziraju razni delovi primene informacionih tehnologija. Iz današnje perspektive se može videti gde je to Bil Gejts imao pravo u predviđanjima, a gde je pogrešio. Mada i to gde je pogrešio, te greške su samo u proceni brzine kojom će se neke stvari odvijati. Nešto se brže dogodilo, a neke tehnologije se mnogo sporije razvijaju.

Lično meni se svideo deo gde opisuje tehnologiju koja je u startu imala radni naziv kancelarija bez papira. U samome startu je integisana u samo poslovanje Microsofta i tu je rađeno na njgovom doterivanju. Tek kada su oni bili zadovoljni, ponudili su sistem na prodaju.

Ovu knjigu bi svakako mogao da preporučim svima koji se bave menadžmentom u informacionom sektoru, jer se nudi pregledan sistem za upravljanje projektima. Nije baš da je sve tehnički napisano, već je samo dato okvirno razmišljanje i okviran prikaz razvoja raznih sistema i njihove primene. Knjiga je napisana jednostavnim jezikom, pa se ne umara mnogo čitajući je.

Pročitajte više...